🏷️Discord Ticket Bot
Discord Ticket Bot ürünümüzü buradan inceleyebilirsiniz.
Genel Detaylar ▪ Altyapı: Discord.js 14 ▪ Gereksinimler: Node.js 21
Özellikler ▪ Tamamen kişileştirilebilen altyapı. ▪ Birden fazla destek talebi kategorisi oluşturabilme. ▪ Destek başlatma embedını buton veya dropdown menü olarak seçebilme. ▪ Destek talebi oluşturmadan önce modal soru sorabilme. ▪ Destek log desteği(Talep oluşturulma, kapatılma, silme) ▪ Yetkililerin baktıkları taleplere göre otomatik puanlama sistemi. ▪ Yetkilileri talep açıldığında özelden bilgilendirme sistemi. ▪ Destek aldığınız yetkiliyi özelden puanlama sistemi ▪ Destek aldığınız yetkiliye değerlendirme mesajı gönderme sistemi ▪ Transcript Desteği (HTML çıktı ile destek talebini indirip görüntüleyebilme) ▪ İlk oluşturulan talepte bizi nereden duydunuz sorusu seçeneği. ▪ Talepleri sınırsız, tek bir tane veya kategoride bir tane olacak şekilde limitlendirme seçeneği. ▪ Talep kanalının adını belirleme, topic(açıklama) bölümünü belirleme seçeneği. ▪ Destek başlatıldığında etiketlemek istediğiniz kişi/rol'ü düzenleme seçeneği. ▪ Botun oynuyor mesajını hareketli veya sabit olarak ayarlama seçeneği. ▪ Botun oynuyor mesajını ve durumunu düzenleme seçeneği. ▪ Destek talebinde bir yetkili etiketlendiğinde uyarı ve susturma seçeneği. ▪ Çalışma saatleri belirleme seçeneği. ▪ Çalışma saatleri dışındayken bilgilendirme embedi gönderme sistemi. ▪ Desteği kapatırken geri sayım sırasında iptal etme sistemi. ▪ Kapatılan destekleri geri açma sistemi. ▪ Kullanıcı bilgi paneli(Ortalama puanı, aldığı geri dönüşler...) ▪ Yetkili bilgi paneli(Kaç talep açtığı, yaptığı geri dönüşler...)
Config.js (Düzenlenecek config dosyası)
Config.js (Düzenlenecek config dosyası)module.exports = {
client: {
guildID: "", //Discord sunucunuza ait ID'nizi buraya yazmalısınız.
mongoDB: "", //Bot verilerinin depolanacağı mongoDB adresini buraya yazmalısınız.
token: "" //Discord developer portal üzerinden aldığınız bot tokeni buraya yazmalısınız.
},
presence: {
status: "idle", //Botunuzun oynuyor durumunu bu alandan belirleyebilirsiniz. online - dnd - idle
presence: true, //Botunuzun oynuyor mesajı olup olmayacağını ayarlayın. true/false
changing: true, //Oynuyor mesajının belirli aralıklarda değişmesini istiyorsanız true olarak ayarlayın.
activities : [
//Botunuzun oynuyorunda bulunacak mesajları buradan ayarlayabilirsiniz.
//-totalTicketCount- yazarak toplam destek taleplerini,
//-activeTicketCount- yazarak aktif destek taleplerini,
//-closedTicketCount- yazarak kapanan destek taleplerini görüntüleyebilirsiniz.
"www.requlogia.com.tr",
"-activeTicketCount- aktif talep",
"Plugin Paketi Hizmetleri",
"Discord Bot Hizmetleri",
"Tasarım Hizmetleri"
//...
],
interval: 20 //Oynuyor mesajının ne kadar sürede değişeceğini belirtir. (Saniye cinsinden yazmalısınız.)
},
support: {
type: 1, //Destek talebi oluşturma embedı butonlu olsun istiyorsanız 0, açılır menü olsun istiyorsanız 1 olarak ayarlayın.
workingHoursSystem: true, //Çalışma saatleri sistemini aktif etmek istiyorsanız true olarak ayarlayın.
archiveSystem: true, //Arşiv sistemini aktif etmek istiyorsanız true olarak ayarlayın.
ticketPointsSystem: true, //Talep puanlama sistemini aktif etmek için true olarak ayarlayın.
muteUserWhenMentionedStaff: true, //Yetkili etiketlendiğinde otomatik mute sistemini aktif etmek istiyorsan true olarak ayarla.
showWorkingHoursInMainEmbed: true, //Çalışma saatlerini göstermek istiyorsanız true olarak ayarlayın.
saveTranscript: false, //Destek talebinin çıktısını html olarak kaydetmek istiyoranız true olarak ayarlayın. (Dikkat! Bu ayarı aktif ederseniz bot dosyalarının boyutu çok fazla artabilir!)
showModalBeforeOpeningTicket: false, //Destek talebi oluşturulurken modal ile soru sordurmak istiyorsanız true olarak ayarlayın.
showModalQuestionsInTicketEmbed: false, //Destek talebi oluşturulurken modal ile sorduğunuz soruların talep embedinde görünmesini istiyorsanız true olarak ayarlayın.
sendMessageToStaffsWhenTicketCreated: true, //Bir destek talebi oluşturulduğunda yetkililere özelden bilgilendirme gitmesini istiyorsanz true olarak ayarlayın.
warnAndMuteOnMemberMentionsStaffInTicketChannel: true, //Yetkili etiketlendiğinde etiketleyen kişinin uyarı almasını istiyorsan true olarak ayarlayın.
deleteMentionMessage: true, //Destek talebi açıldığında gönderilen bildirim mesajı silinmeliyse true olarak ayarlayın.
warnCount: 2, //Uyarı sayısını belirleyin.
removeMentionWarnAfter: 0.5, //Bildirim mesajının ne kadar süre sonra silinmesi gerektiğini ayarlayın. (Saniye cinsinden belirlemelisiniz.)
muteTimeout: 1, //Yetkili etiketlendiğinde kaç dakika susturulacağını ayarlarsınız. (Dakika cinsinden belirtmelisiniz.)
//Eğer talep açmayı limitlendirmek istemiyorsanız bu ayarı '0' olarak ayarlayın.
//Bir kullanıcının sadece 1 talep oluşturmasını istiyorsanız bu ayarı '1' olarak ayarlayın.
//Bir kullanıcının her kategoriden 1 talep oluşturmasını istiyorsanız bu ayarı '2' olarak ayarlayın.
oneTicketType: 0,
showStaffsInTicketEmbed: true, //Destek başlatıldığında gönderilecek embedde yetkililerin gözükmesini istiyorsanız bu ayarı true olarak ayarlayın.
ticketLogs: true, //Destek taleplerinin kaydının tutulmasını istiyorsanız bu ayarı true olarak ayarlayın. (Discord üzerinde bir kanalda log tutar.)
onlyStaffsCanCloseTickets: false, //Destek talebini sadece yetkililerin sonlandırmasını istiyorsanız bu ayarı true olarak ayarlayın.
onlyStaffsCanAddMemberToTicket: true, //Desteğe sadece yetkililerin kullanıcı eklemesini istiyorsanız bu ayarı true olarak ayarlayın.
askForWhereDidYouHearUs: true, //Kullanıcıların ilk taleplerinde "Bizi nereden duydunuz?" sorusunun sorulmasını istiyorsanız true olarak ayarlayın.
staffStarsSystem: true, //Destek sonunda yetkililerin puanlanmasını istiyorsanız bu ayarı true olarak ayarlayın.
//Destek talebi oluşturulduğunda kimsenin etiketlenmesini istemiyorsanız 'false' yazmalısınız.
//Eğer destek ekibi rolünü etiketlemek istiyorsanız 'rol' yazmalısınız.
//Eğer desteği başlatan kullanıcıyı etiketlemek istiyorsanız 'user' yazmalısınız.
//Eğer @everyone göndermek istiyorsanız 'everyone' yazmalısınız.
mentionRolesWhenTicketCreated: ["user", "everyone"],
ticketPointsLogChnID: "1173733911742914721", //Destek puanlarının gözükeceği log kanalının ID'sini buraya yazmalısınız.
ticketLogChannelID: "1173733948812169367", //Destek loglarının gözükeceği log kanalının ID'sini buraya yazmalısınız.
ticketCategoryID: "1173724871365247226", //Desteğin başlatılacağı kategorinin ID'sini buraya yazmalısınız.
ticketArchiveCategoryID: "1173733991795392582", //Destek kapatıldıktan sonra kanalın gizleneceği kategorinin ID'sini buraya yazmalısınız.
staffRoles: ["1173734144786837526"], //Yetkili rolünün ID'sini buraya yazmalısınız.
categories: [
/*Aşağıdaki bölümden destek kategorilerini ayarlayabilirsiniz.*/
{
label: "Satış Öncesi Destek", //Kategori adını buradan ayarlamalısınız.
id: "cat1",
emoji: "⏰", //Kategori emojiini buradan ayarlamalısınız.
topic: "Satış öncesi destek talebiniz oluşturuldu. Talep sırasına göre dönüş sağlıyoruz lütfen sabırla bekleyin.", //Bu kategoride talep açıldığında kanal açıklamasına yazılacak metni buradan ayarlamalısınız.
description: "Satın alım öncesi bilgi alabilirsiniz.", //Kategorinin açıklamasını buradan ayarlamalısınız.
channelName: "ps-ticket", //Bu kategoride açılan taleplerin kanal ismini buradan ayarlayabilirsin.
btnType: 2
},
{
label: "Teknik Destek",
id: "cat2",
emoji: "🔧",
topic: "Teknik destek talebiniz oluşturuldu. Talep sırasına göre dönüş sağlıyoruz lütfen sabırla bekleyin.",
description: "Ürünler hakkında buradan destek alabilirsin.",
channelName: "ts-ticket",
btnType: 2
},
{
label: "Diğer",
id: "cat3",
emoji: "💎",
topic: "Destek talebiniz oluşturuldu. Talep sırasına göre dönüş sağlıyoruz lütfen sabırla bekleyin.",
description: "Diğer konular hakkında destek alabilirsiniz",
channelName: "o-ticket",
btnType: 2
},
//...
],
modalQuestions: [
{
label: "Destek almak istediğiniz konu?", //Soru başlığı
placeholder: "Satın aldığım ürünü kurarken sorun yaşıyorum.", //Soru placeholder'ı
maxLength: 100, //Max karakter sayısı
minLength: 2, //Minimum karakter sayısı
required: true, //Bu sorunun zorunlu olmasını istiyorsanız true olarak ayarlayın.
style: 1 //Kısa cevap kutusu olmasını istiyorsanız '1' uzun cevap kutusu olmasını istiyorsanız '2' olarak ayarlayın
},
{
label: "Yaşadığınız sorun hakkında detay verin.",
placeholder: "Kurulum sırasında hata ile karşılaşıyorum. Hatayı destek üzerinden göndereceğim.",
maxLength: 500,
minLength: 2,
required: false,
style: 2
}
//...
],
workingHours: {
/* Çalışma saatlerinizi bu alandan ayarlayabilirsiniz. 00-24 formatında ayarlamalısınız. */
Monday: "12-22",
Tuesday: "12-22",
Wednesday: "12-22",
Thursday: "12-22",
Friday: "12-22",
Saturday: "15-24",
Sunday: "0-0"
},
staffStatusEmojis: {
/* Destek embedinde gözükecek yetkililerin durumlarını gösterir. */
online: "🟢",
idle: "🟡",
offline: "⚫",
dnd: "🔴"
},
staffStarsModal: {
/* Destek sonrasında yetkililere yapılacak geri dönüş için soruları buadan oluşturabilirsiniz. */
title: "Yetkili Değerlendirme", // Modal başlığını buradan ayarlayabilirsiniz.
question: {
label: "Soru", //Soru başlığını buradan ayarlamalısınız.
placeholder: "Destek aldığınız hizmeti değerlendirin.", //Soru placeholder'ını buradan ayarlamalısınız.
maxLength: 100, //Max karakter sayısı
minLength: 2, //Minimum karakter sayısı
required: true, //Bu sorunun zorunlu olmasını istiyorsanız true olarak ayarlayın.
style: 2 //Kısa cevap kutusu olmasını istiyorsanız '1' uzun cevap kutusu olmasını istiyorsanız '2' olarak ayarlayın
},
//...
}
},
supportCommands: {
/*
Bota özel oluşturabileceğiniz özel komutları bu alandan ayarlayabilirsiniz.
Resimleri https://imgur.com/upload üzerinden yükleyebilirsiniz.
*/
prefix: "!", //., !, ?, ...
cmds: [
{
name: "örnekkomut", //Komut ismini buradan belirlemelisiniz.
description: "Örnek komut açıklaması", //Komutun açıklamasını buradan ayarlayabilirsin.
reply: "Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua.", //Komut kullanıldığında gönderilecek mesajı buradan ayarlayabilirsin.
embed: true, //Mesajı embed olarak atmak istiyorsanız bu ayarı true olarak ayarla.
onlyOnTickets: true, //Bu komut sadece destek taleplerinde kullanılmalıysa true olarak ayarla.
deleteUserMessageAfterResponse: false //Komut kullanıldıktan sonra mesajın silinmesini istiyorsan true olarak ayarla.
},
{
name: "örnekkomut2",
description: "Örnek komut açıklaması",
reply: "Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua.",
embed: false,
onlyOnTickets: false,
deleteUserMessageAfterResponse: true
},
//...
]
},
messages: {
/* Aşağıdaki bölümden botda bulunan tüm mesajları düzenleyebilirsiniz. */
general: {
err: {
unknownCommand: "Geçersiz bir komut kullanıyorsun!",
staffOnly: "Bu komutu sadece yetkililer kullanabilir.",
ticketOnly: "Bu komutu sadece talep kanallarında kullanabilirsin.",
setupErr: "Lütfen destek başlatma embedinizi `/setup` komutunu kullanarak güncelleyin."
}
},
commands: {
add: {
desc: "-added_user- adlı kullanıcı -user- tarafından talebe eklendi.",
color: 0xa21b3a
},
blacklist: {
add: {
desc: "-user- adlı kullanıcı karalisteye eklendi.",
color: 0xa21b3a
},
remove: {
desc: "-user- adlı kullanıcı karalisteden çıkartıldı.",
color: 0xa21b3a
},
list: {
userNotFound: "Karalistede hiç bir kullanıcı bulunamadı.",
author: "KARA LISTE"
}
},
close: {
cancelbtn: {
label: "Iptal Et",
emoji: "❌"
},
closingEmbed: {
desc: "Talep -timeout- kapatılıyor...",
color: 0xa21b3a
},
closeLogNoPoints: {
author: "TALEP KAPATILDI!",
desc: "Talep: -chn_name- \n\nPuan alan yetkili yok.",
color: 0xa21b3a
},
closeLogPoints: {
author: "TALEP KAPATILDI!",
color: 0xa21b3a
}
},
remove: {
err: {
ticketHolderRemoved: "Talep sahibini talepten çıkartamazsın.",
userNotFound: "Bu kullanıcı talebe eklenmemiş."
},
embed: {
desc: "-removed_user- adlı kullanıcı -user- tarafından talepten çıkarıldı.",
color: 0xa21b3a
}
},
setup: {
minCategory: "Bu komutu çalıştırmak için en az 1 kategoriye ihtiyacınız var. `Config.js` dosyasını doğru yapılandırdığınıza emin olun!",
maxCategory: "En fazla 25 kategori belirleyebilirsiniz. `Config.js` dosyasını doğru yapılandırdığınıza emin olun!",
inivalidType: "Geçersiz bir type belirttiniz. `Config.js` dosyasını doğru yapılandırdığınıza emin olun!",
workinghours: "Çalışma Saatleri:",
placeholder: "Lütfen bir kategori seçin.",
embed: {
author: "REQULOGIA DESTEK TALEBI",
desc: "`Desteğe ihtiyacınız varsa, aşağıdaki kısımdan`\n`kategori seçerek talep oluşturabilirsiniz.` \n\n**📫 Talep Detayları:**\nDestek taleplerine sırasıyla, çalışma saatlerine\nve müsaitlik durumuna göre cevap verilmektedir.\nEtiketlemede bulunmanız uyarı ve ardından\nsusturma almanıza sebep olacaktır.\n\n**📕 Ürün Detayları:**\nÜrünlerimiz hakkındaki tüm güncel bilgiler\nhttps://wiki.requlogia.com.tr/ üzerinde\nyer almaktadır.",
thumbnail: "https://i.imgur.com/skoAuNG.png",
footer: "Requlogia | Copyright ©️ 2023 Tüm Hakları Saklıdır.",
color: 0xa21b3a
}
},
staffinfo: {
err: {
notStaff: "Bilgilerini sorgulamak istediğiniz kullanıcı bir destek yetkilisi değil!",
},
embed: {
author: "YETKILI BILGI PANELI",
thumbnail: "https://i.imgur.com/skoAuNG.png",
fields: {
field1: {
name: "**Ortalama Puan**",
inline: true //Mesajların alt alta durmasını istiyorsanız bu ayarı false olarak düzenleyin.
},
field2: {
name: "**Toplam Geri Dönüş**",
inline: true
}
//Daha fazla fields mesajı ekleyemezsiniz.
},
footer: "Requlogia | Copyright ©️ 2023 Tüm Hakları Saklıdır."
}
},
staffstats: {
err: "Bu sunucuda destek yetkilisi bulunmamakta.",
embed: {
author: "YETKILI SIRALAMASI - ",
color: 0xa21b3a,
footer: "Requlogia | Copyright ©️ 2023 Tüm Hakları Saklıdır."
}
},
userinfo: {
embed: {
author: "KULLANICI BILGI PANELI",
thumbnail: "https://i.imgur.com/skoAuNG.png",
fields: {
field1: {
name: "**Açtığı Toplam Talep**",
inline: true //Mesajların alt alta durmasını istiyorsanız bu ayarı false olarak düzenleyin.
},
field2: {
name: "**Yaptığı Toplam Geri Dönüş**",
inline: true
},
field3: {
name: "**Kara listede mi?**",
inline: false
}
//Daha fazla fields mesajı ekleyemezsiniz.
},
footer: "Requlogia | Copyright ©️ 2023 Tüm Hakları Saklıdır"
}
}
},
tickets: {
general: {
modalTitle: "-guild_name- - Destek Sistemi",
createTicket: "Yeni bir destek talebi oluşturuldu → -channel-",
staffClosed: "Sadece yetkililer desteği sonlandırabilir.",
closeCancelDesc: "Işlem -user- tarafından iptal edildi.",
deletingDesc: "Destek talebi siliniyor...",
reopenDesc: "Destek talebi yeniden açılıyor...",
reopenedDesc: "Talep -user- tarafından yeniden açıldı.",
closeCancelBtn: {
label: "Iptal",
emoji: "📌"
},
closingEmbed: {
color: 0xa21b3a,
desc: "Talep Kapatılıyor -timeout-"
},
closedEmbed: {
color: 0xa21b3a,
desc: "Talep -user- tarafından kapatıldı.",
reopenbtn: {
label: "Geri Aç",
emoji: "🔄"
},
deletebtn: {
label: "Sil",
emoji: "🗑️"
}
}
},
ticketEmbed: {
author: "REQULOGIA TEKNIK DESTEK TALEBI",
desc: "Talebiniz başarıyla oluşturuldu. Yetkililerimiz kısa\nsürede dönüş yapacaktır. Talebi kapatmak için\n`Kapat` butonuna tıklayınız ya da `/kapat` yazınız.",
color: 0xa21b3a,
fields: {
field: {
name: "**Yetkililer:**"
}
//Daha fazla fields mesajı ekleyemezsiniz.
},
closeBtn: {
label: "Kapat",
emoji: "❌"
}
},
ticketLogs: {
ticketCreate: {
author: "BIR TALEP OLUSTURULDU!",
fields: {
field1: {
name: "Talep Sahibi",
inline: true //Mesajların alt alta durmasını istiyorsanız bu ayarı false olarak düzenleyin.
},
field2: {
name: "Kanal",
inline: true
},
field3: {
name: "Talep Türü",
inline: true
}
//Daha fazla fields mesajı ekleyemezsiniz.
}
},
ticketClosed: {
author: "BIR TALEP KAPATILDI!",
fields: {
field1: {
name: "Talep Sahibi",
inline: true //Mesajların alt alta durmasını istiyorsanız bu ayarı false olarak düzenleyin.
},
field2: {
name: "Talebi Kapatan",
inline: true
},
field3: {
name: "Talep Türü",
inline: true
}
//Daha fazla fields mesajı ekleyemezsiniz.
}
}
},
workingHoursEmbed: {
color: 0xa21b3a,
author: "ŞU AN ÇALIŞMA SAATLERI DIŞINDAYIZ",
description: "\n\n`-today-` günü için çalışma saatlerimiz\n-hours-. \n\nÇalışma saatleri dışında oluşturulan talepler diğer\niş gününe sarkabilir ya da dönüşlerimiz gecikebilir.\n\n**📫 Talep Detayları:**\nDestek taleplerine sırasıyla, çalışma saatlerine\nve müsaitlik durumuna göre cevap verilmektedir.\nEtiketlemede bulunmanız uyarı ve ardından\nsusturma almanıza sebep olacaktır.\n\n",
footer: "Requlogia | Copyright ©️ 2023 Tüm Hakları Saklıdır",
thumbnail: "https://i.imgur.com/skoAuNG.png",
},
whereHearUs: {
general: {
modalTitle: "Requlogia - Anket",
modalQuestion: "Bizi nereden duydunuz?",
replySaved: "Cevabınız kaydedildi. Ankete katıldığınız için teşekkürler.",
err: {
alreadyRecorded: "Anket cevabınız daha önce kaydedilmiştir."
}
},
whereHearAboutEmbed: {
author: "BIZI NERDEN DUYDUNUZ?",
desc: "Aşağıdaki butona tıklayarak ufak bir ankete katılabilirsiniz.",
color: 0xa21b3a,
hearUsBtn: {
label: "Anket",
emoji: "⭐"
}
}
},
staffStars: {
staffStarEmbed: {
color: 0xa21b3a,
author: "TALEBI PUANLAR MISINIZ?",
desc: "Aşağıdaki butonlardan birine tıklayarak aldığınız destek sistemini yorumlamak ister misiniz?",
footer: "Requlogia | Copyright ©️ 2023 Tüm Hakları Saklıdır",
starsBtn: {
label: "⭐"
}
}
},
},
mentionWarnMute: {
warnEmbed: {
color: 0xa21b3a,
author: "BIR KULLANICI SUSTURULDU!",
desc: "-user- destek kanallarında yetkilileri etiketlediği için uyarıldı. (Toplam Uyarı: `-warnCount-`)"
},
muteEmbed: {
color: 0xa21b3a,
author: "BIR KULLANICI SUSTURULDU!",
desc: "-user- destek kanallarında yetkilileri etiketlediği için -timeout- dakika susturuldu."
}
},
feedBacks: {
alreadyFeedBacks: "Bu talep için zaten bir geri dönüş yapmışsın.",
savedFeedBacks: "Geri dönüşünüz alındı. Bizi değerlendirdiğiniz için teşekkür ederiz."
}
},
defaultemoji: "⭐",
version: 1.0
}Last updated
Was this helpful?